無論是麥當勞（McDonald's）還是統一超商，都因凱蒂貓（Hello Kitty）而大發利市，前者讓消費者徹夜排隊也不悔，後者讓消費者心甘情願掏出新台幣50億元。萊爾富便利商店則是推出紅透日本動漫界的KERORO軍曹筆套，讓萊爾富的單日總業績成長200萬元；而麥當勞拜賤兔之賜，也曾一個月營業額進帳8,000萬元。
玩偶吸金的功力，令人眼紅。
根據統計，有92％的消費者對玩偶有極高的偏好，愈年輕者偏好的比例甚至高達100％，近一年來購買過玩偶周邊商品者將近五成，其中以女性與年輕族群佔大多數。就算是60歲以上的銀髮族，對玩偶的喜好也達75％，可愛的玩偶簡直老少通吃。
結合促銷活動與卡通玩偶所帶來的商業利益，是銷售單一商品營業額的好幾倍，在業界幾乎已成屢試不爽的成功經驗，這說明為什麼企業愈來愈喜歡用玩偶來吸引消費者。
女性小孩是兩大支柱
根據日本三麗鷗（Sanrio）的觀察，小孩與女性，是最難抵擋玩偶魅力的族群，因為他們最容易被玩偶吸引，也最容易被感動。
現代人工作壓力大，生活太苦悶，離婚率又高，再加上每個月繳不完的貸款與帳單，讓無法擺脫這些「宿命」的現代人只好另找樂子，為自己的生活製造氧氣。因此，這些能夠讓人放鬆心情、暫時忘記痛苦的「卡哇伊」玩偶，成為紓解壓力的最佳良伴。
另一方面，這些成年人之所以對可愛玩偶沒有抵擋之力，從心理層面來看，多少潛藏著想要回到純真童年的渴望。深陷在成年人爾虞我詐的世界，久而久之，益發讓人懷念純樸的童年，那個尚未被社會大染缸污染的世界。
可愛的玩偶具有慰藉的作用，可以紓解現代人對於現況不滿的情緒，以及滿足了以前無法獲得玩偶的欲望。
而「吞世代」（Tweens，8至14歲的青少年）的來臨，他們深受同儕影響，暴露於超載的資訊中，虔誠膜拜品牌，讓他們的父母，只有努力賺錢以滿足小孩的需求，消費前提完全以小孩為考量。加上少子化，孩子個個都是父母特別寶貝的「特寶兒」，當他們吵著要玩偶的時候，這些父母只好想方設法取得。
從企業的角度來看，「因為小孩天真無邪又可愛，所以小孩也成為一個可以淡化商業氣息的『工具』，」奧美整合行銷傳播集團品牌發展總監籃雅寧說。
她指出，消費者大多都有一個消費慣性，如果覺得在這家消費的經驗還不錯，就會一直持續下去，因此，「想要搶新市場，一定要找到一個突擊點，一個讓消費者願意變心的突擊點，」而小孩，就是那個突擊點。
利用小孩將父母引進門之後，商機自然而來，例如金控集團成功利用玩偶讓父母為孩子辦理兒童儲蓄之後，後續就可以利用交叉銷售，將壽險、房貸等金融商品通通推薦給父母。
玩偶操作得當，就能快速拉近消費者與產品之間的距離。
創造話題 永保青春活力
一旦玩偶成功在市場上創造知名度與好感度之後，要如何讓玩偶永保青春活力，不會隨著年華老去？
以Hello Kitty為例，三麗鷗觀察到Hello Kitty在台銷量有下滑的趨勢，也不斷苦思如何創造熱潮。而從近年來與麥當勞推出「戀愛麥語」Hello Kitty玩偶，以及與統一超商合作推出Hello Kitty磁鐵造成全民搶購熱潮，即可看出，Hello Kitty本身不變，但是與之結合的行銷元素卻不斷改變，才能不斷創造話題，吸引不同年齡的消費族群。
延續熱潮的另一個方式，就是持續開發周邊商品，但是台灣麥當勞餐廳行銷部執行經理曹昌傑提醒，玩偶過度商品化的結果，只是不斷在消耗玩偶的能量。
麥當勞叔叔這個角色從創設至今，其外貌與定位也經過多次改變。最初他的造型「臉頰是麵包、帽子是餐盤」，完全與食物有關；但是隨著社會價值觀的轉變，他的面貌與角色也跟著改變，不再單純只是餐廳的代言人。
他開始走進社區，成為麥當勞的形象大使，早期代替企業與小朋友對話，接著延伸到父母，到現在則試著與年輕人溝通。CHO（全球歡樂長Chief Happiness Officer）是他現在在麥當勞的「職稱」，地位比CEO還高。
玩偶的塑造是長期的，千萬不可抱持「玩玩就好」的心態。很多企業的玩偶只在促銷活動時亮相，其他時間則大多冰在冷凍庫，這種炒作手法，並不會給品牌帶來多大的幫助。
玩偶需要長期的曝光、積極的活動與宣傳才會成長，然而企業在操作玩偶的長期策略上，也應避免玩偶紅過產品本身，才不會造成喧賓奪主的問題；而如何避免玩偶被過度濫用，也是操作玩偶時必須考量的因素之一。
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